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要看牙,就到成宏!
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在社會上每一個行業(yè)都有自己的標準以及榮譽,如學術(shù)界的諾貝爾、電影屆的奧斯卡,音樂屆里的格萊美等等。而在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,際金鑰匙組織所授予的稱號即是物管屆公認的榮譽之一。“三把金鑰匙”——打開端服務(wù)的門。
連云港成宏口腔醫(yī)院為進一步提醫(yī)院服務(wù),提升醫(yī)護人員的職業(yè)形象及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度,在2018年7月6日醫(yī)院組織了所有的前臺及客服人員,走進花果山酒店開展了“金鑰匙”服務(wù)禮儀培訓活動。
口腔醫(yī)院,是有口腔需求的客人就醫(yī)問藥的場所,也是社會公共服務(wù)的一個窗口。因此,不在“硬件”上需要有的就診環(huán)境、xianJi的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)的醫(yī)療隊伍,也需要在“軟件”上有的服務(wù)。醫(yī)護人員的容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)都是衡量醫(yī)院服務(wù)水平的關(guān)鍵因素。醫(yī)護人員在與客人的接觸中要遵循規(guī)范的醫(yī)院服務(wù)禮儀。
要遵循服務(wù)(Service)的幾要點:
S-Smile(微笑)、 E-Eyes(目光)、 R-Readiness (準備)、 V-Viewing (視)、 I-Initiative(主動性)、 C- Creation(創(chuàng)造) 、 E-Excellent(出色)
連云港成宏口腔醫(yī)院為建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。 培訓內(nèi)容主要對儀容、儀態(tài)、儀表禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀、舉止禮儀等醫(yī)護人員的基礎(chǔ)禮儀的規(guī)范要求,護士舉止行為的禁忌,護士微笑服務(wù)的內(nèi)涵與作用,護士舉止文明規(guī)范、導醫(yī)的禮儀規(guī)范等進行了講解。到站、坐、跪等禮儀規(guī)范的關(guān)鍵處還請專業(yè)人員為--做正確的動作示范。
通過培訓,讓醫(yī)護人員按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、姿態(tài)和語言,提升自己職業(yè)形象;真正做到“甜蜜微笑在臉上,文明用語在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上”,用細心、熱心、心、耐心換來客人的理解、尊重和支持。
在醫(yī)院服務(wù)禮儀中,客人不關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療,而且更加關(guān)注醫(yī)院的整體服務(wù)。這就要求醫(yī)院不斷更服務(wù)理念,--服務(wù)態(tài)度,從而提醫(yī)院的整體形象,達到減少醫(yī)患矛盾、提醫(yī)院服務(wù)、better地為患者服務(wù)的目的。
連云港成宏口腔醫(yī)院成立于1994年,迄已經(jīng)有著23年的專業(yè)口腔歷史?,F(xiàn)有一--二--專科醫(yī)院和兩個門診部,總營業(yè)面積達多平方。2015年投資數(shù)千萬元打造的2000多平方的--二--口腔??漆t(yī)院——連云港成宏口腔醫(yī)院,由韓著設(shè)計師設(shè)計,的德 醫(yī)療設(shè)備,在以種植牙為主的同時開展口腔健康體檢、牙病--、牙齒矯正、兒童牙病、洗牙美--保護、牙齒--**、鼾癥矯治等端服務(wù)。院設(shè)有19間診室,3個際化標準種植手術(shù)室。且和口腔種植中心Malo Clinic及際種植師馬瀧教授達成合作協(xié)議,正式成為Malo Clinic在地區(qū)的 批授權(quán)技術(shù)機構(gòu)。連云港成宏口腔醫(yī)院是江蘇省口腔醫(yī)學會民營口腔醫(yī)療分會會長單位,是江蘇省口腔醫(yī)學會種植專委會委員單位,是社會組織“4A--單位”,是江蘇省口腔醫(yī)院醫(yī)生定點指導醫(yī)院......并借鑒韓的醫(yī)療服務(wù)模式,以嚴謹?shù)目蒲欣砟?,精細微的專業(yè)素養(yǎng), 的設(shè)備,端的環(huán)境使得成宏口腔成為港城乃至蘇北區(qū)域知的口腔醫(yī)療機構(gòu),為人們的口腔健康保駕護航!